Terugbetalingsbeleid
Retourvoorwaarden
- U dient het pakket terug te sturen binnen de 30 dagen na ontvangst.
- De items moeten ongedragen en onbeschadigd zijn, met de originele etiketten nog steeds bevestigd.
- Producten die gesoldeerd zijn (Sale), Beautyproducten, strandkleding, ondergoed en juwelen zijn niet-retourneerbaar.
- Items met gebruikssporen worden niet aanvaard. Vind je sporen van gebruik op je ontvangen artikelen? Laat ons dat dan zo snel mogelijk weten (max. 7 dagen) op hello@thecoolstuff.be
Terugggavebeleid
- U kan een pakket retourneren met de post op eigen kosten.
- Zorgt dat de items goed verpakt zijn.
- Verzend via een postkantoor naar keuze en stuur je pakketje op naar volgend adres:
The Coolstuff
Pastoor Moernautstraat 16A
9921 Lievegem
Belgium
- Enkel wanneer het om een incorrecte verzending gaat of een andere kwestie te wijten aan ons zal The Coolstuff de kosten van de retourzending dekken.
- Terugbetaling van je order gebeurt binnen de 14 dagen na correcte teruggave én indien aan alle voorwaarden voldaan is.
- De koper dient bij het terugsturen van een pakket altijd een tracking code en bewijs van verzending te kunnen voorleggen.
- Bij problemen gelieve onze klantenservice te mailen: hello@thecoolstuff.be
Bij vragen of twijfels, aarzel zeker niet om een mailtje naar hello@thecoolstuff.be te sturen
