gratis verzenden vanaf 69€ (NL vanaf 89€)

Algemene voorwaarden

Algemeen

Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en alle verkooptransacties op de websites http://www.thecoolstuff.be & http://www.thecoolstuff.eu - hierna "thecoolstuff" genoemd - met betrekking tot de producten die op deze websites te koop worden aangeboden. Deze websites zijn eigendom van en worden beheerd door Dearly Comm V, Pastoor Moernaustraat 16A 9921 Lievegem (België), met ondernemingsnummer BE 0699.506.788 dat optreedt als verkoper van de producten.

Het plaatsen van een bestelling op thecoolstuff impliceert de volledige aanvaarding zonder voorbehoud van deze algemene verkoopsvoorwaarden. De Verkoper behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Eventuele wijzigingen van de voorwaarden zijn alleen van toepassing op bestellingen die op of na de datum van wijziging worden geplaatst.

Wij raden u aan een kopie van de Algemene Voorwaarden te printen of op uw harde schijf op te slaan wanneer u besluit een bestelling te plaatsen op thecoolstuff.

Het plaatsen van een bestelling op thecoolstuff

Om een bestelling te kunnen plaatsen op thecoolstuff dient u aan de volgende voorwaarden te voldoen:

U dient ons uw naam, adres, e-mailadres, betalingsgegevens en andere benodigde informatie doorgegeven.
U bent minstens 18 jaar oud.
Indien u met een betaalkaart heeft betaald, dient u de rechtmatige eigenaar of geautoriseerde houder te zijn van een geldige betaalkaart voor de aankoop van producten.
Wanneer u een persoonlijke account aanmaakt, moet u ook een persoonlijke gebruikersnaam (uw e-mailadres) en wachtwoord aanmaken. Bescherm uw wachtwoord te allen tijde en geef het niet door. U bent verantwoordelijk voor alle aankopen die via uw gebruikersnaam en wachtwoord worden gedaan.

Bestellingen op thecoolstuff hebben het volgende proces:

U kiest de producten.
U voert uw betalingsgegevens in en kiest een leveringsadres.
Autorisatie van de betaling.
Wij sturen u een bevestiging van de ontvangst van de bestelling per e-mail zodra de betaling is verwerkt.
Wij incasseren de betaling van uw bankrekening.
We versturen de producten.
U ontvangt de producten.

Verwerking van de bestelling

Bestellingen die worden geplaatst op de thecoolstuff zijn niet bindend voor de verkoper. Ze worden pas bindend voor de Verkoper als de Verkoper uw bestelling heeft geaccepteerd. Wij hebben het recht om uw bestelling om welke reden dan ook af te wijzen.

Na ontvangst van uw bestelling sturen wij u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van uw bestelling met uw ordernummer en de gegevens van de bestelde producten. Deze ontvangstbevestiging houdt niet in dat uw bestelling is geaccepteerd. De acceptatie van uw bestelling en het sluiten van de koopovereenkomst vinden plaats indien en zodra de bestelde producten naar u worden verzonden. Na verzending van de producten behouden wij ons het recht voor om uw bestelling te annuleren zolang u de producten nog niet heeft ontvangen.

Wij hebben het recht om uw bestelling te weigeren indien:

Er een technisch probleem of foute prijs is opgetreden op het moment van de bestelling.
Het bestelde Product niet beschikbaar is (in het geval dat het bestelde product niet beschikbaar is, zullen wij u per e-mail informeren).
De verstrekte betalingsgegevens onjuist of niet verifieerbaar zijn.
Ons beveiligingssysteem aangeeft dat de bestelling abnormaal of mogelijk frauduleus is.
We hebben reden om aan te nemen dat de Koper jonger is dan 18 jaar.
Indien wij een bestelling om een van de bovengenoemde redenen weigeren of annuleren, zullen wij - al naar gelang het geval - de voor het product betaalde prijs en de betaalde verzendkosten terugbetalen.

Prijzen, leverings- en verzerkingskosten en belastingen

De prijzen vermeld op de website thecoolstuff zijn inclusief BTW.

Hoewel wij de website thecoolstuff met zorg hebben samengesteld, kunnen de getoonde prijzen foutief zijn. Foutieve prijzen zullen zo snel mogelijk worden aangepast en zijn niet bindend voor ons.

Bij het plaatsen van de bestelling worden aparte kosten voor de levering en verwerking vermeld.

Beschikbaarheid en levering van producten

De verkoper garandeert niet dat alle producten die op de website thecoolstuff worden getoond beschikbaar zijn. De verkoper behoudt zich het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving bepaalde producten te wijzigen, uit het assortiment te verwijderen of niet meer beschikbaar te stellen voor verkoop.

Wij proberen de bestelde producten op tijd te leveren. Er kunnen zich echter omstandigheden voordoen waarin wij de producten niet op tijd kunnen verzenden en de door ons aangegeven levertijd niet kunnen halen. Een door ons opgegeven levertijd moet daarom worden beschouwd als een niet-bindende schatting en niet als een verplichting om het resultaat van de levering van de producten op de geschatte leveringsdatum te bereiken.

Binnen een redelijke termijn na levering dient u te controleren of u de producten in goede staat heeft ontvangen en of de inhoud van het geleverde pakket compleet is. Het is uw verantwoordelijkheid om ons zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van eventuele schade aan de producten en/of eventuele tekorten in de geleverde producten.

Indien u de levering of de ontvangst van de producten onredelijk lang uitstelt nadat wij u hebben geïnformeerd dat wij hebben getracht de producten aan u te leveren, of indien u een onjuist afleveradres heeft opgegeven waardoor de producten na de eerste poging tot levering aan ons zijn geretourneerd, gaan wij ervan uit dat u gebruik heeft gemaakt van uw herroepingsrecht en zullen wij de betaalde prijs voor de producten terugbetalen in overeenstemming met ons retourbeleid en de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Afbeeldingen van de producten op thecoolstuff

De presentatie van de kleuren van de producten op deze website is onder andere afhankelijk van de instellingen van uw monitor en de grafische kaart van de bezoeker van de website. De gepresenteerde kleuren kunnen daarom afwijken van de daadwerkelijke kleuren van de producten.

Betaling

Voor de afwikkeling van online betalingen werken wij samen met Shopify. Wij hebben geen toegang tot de vertrouwelijke betalingsgegevens van onze klanten. De betaling kan alleen met geautoriseerde credit- of debetkaarten worden uitgevoerd. De geautoriseerde kaarten staan vermeld op de website van thecoolstuff. U dient de gegevens van de kaart op te geven bij het plaatsen van uw bestelling. De kosten worden in rekening gebracht bij verzending van de bestelde producten. Wij versturen de producten pas nadat de uitgever van de kaart toestemming heeft gegeven voor het gebruik van de kaart voor de betaling van de bestelde producten.

Retourneren

Indien u een Product heeft gekocht voor persoonlijk gebruik als consument en u wenst gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u onze klantendienst hiervan op de hoogte te brengen via e-mail hello@thecoolstuff.be en een verzoek tot terugzending in te dienen. Als onze klantenservice uw verzoek goedkeurt, zal zij u per e-mail instructies geven voor het retourneren van het (de) Product(en). Producten die gesoldeerd zijn worden niet teruggenomen.

U heeft ook het recht om producten die u via de website thecoolstuff heeft gekocht te retourneren indien deze producten defect of niet-conform zijn. In dat geval dient u zo spoedig mogelijk na levering (max. 7 dagen) een verzoek tot terugzending in te dienen bij onze klantenservice. Als onze klantenservice uw aanvraag goedkeurt, zal zij u per e-mail instructies geven voor het retourneren van het (de) Product(en).

Wij zullen in ieder geval alleen verzoeken om terugzending goedkeuren als het een compleet product betreft (bijvoorbeeld als de twee elementen van een paar samen moeten worden geretourneerd), het product niet is gewassen of op enige wijze is gebruikt (anders dan door redelijke slijtage bij het onderzoeken en/of passen van het product), en de producten in de originele verpakking worden geretourneerd.

Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de Producten veilig en beschermd blijven terwijl u ze onder uw hoede hebt. Behandel de producten met zorg en breng ze terug in de staat waarin ze aan u geleverd zijn. Zorg ervoor dat de producten op de juiste wijze zijn verpakt. Om hygiënische redenen kunnen ondergoed, zwemkleding en juwelen niet worden geretourneerd.

Terugbetaling of vervanging van de producten kan alleen plaatsvinden nadat wij alle te retourneren producten hebben ontvangen.

In het geval dat u producten retourneert die:

Niet toegelaten waren om terug te sturen.
Die niet meer in hun oorspronkelijke staat verkeren.
Die niet op de juiste manier zijn verpakt.
Die onvolledig zijn.
Waarvoor u niet heeft betaald voor de levering.
Of in verband waarmee u niet de vereiste zorg heeft betracht om de producten in goede staat te retourneren.

behouden wij ons het recht voor uw retourzending te weigeren en de gevraagde terugbetaling te weigeren of u de kosten in rekening te brengen die nodig zijn voor het uitvoeren van de noodzakelijke reparaties, herbevoorrading of soortgelijke directe kosten die voortvloeien uit of verband houden met de betalingen die aan u moeten worden terugbetaald (onverminderd de toepasselijke wettelijke bepalingen).

Terugbetalingen

Terugbetalingen kunnen pas plaatsvinden nadat alle producten in hun oorspronkelijke staat aan ons zijn geretourneerd. Wanneer u ervoor kiest om met een creditcard te betalen, wordt u op deze kaart terugbetaald. Alle terugbetalingen gebeuren binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten als aan alle nodige voorwaarden voldaan is.

Omstandigheden buiten onze redelijke macht

We zullen alles doen wat nodig is om onze verplichtingen na te komen. Wij kunnen echter niet aansprakelijk worden gesteld voor een vertraging of niet-nakoming van onze verplichtingen indien deze is veroorzaakt door omstandigheden die buiten onze redelijke macht vallen. In geval van vertraging zullen wij zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is uitvoeren.

Aansprakelijkheid

In deze voorwaarden wordt de volledige omvang van de verplichtingen en aansprakelijkheid van de Verkoper met betrekking tot de levering van producten uiteengezet. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zijn er geen garanties, voorwaarden of bepalingen die bindend zijn voor de Verkoper, behalve zoals uitdrukkelijk vermeld in deze Voorwaarden.

Wij zijn niet aansprakelijk op basis van contractbreuk, onrechtmatige daad, schadeloosstelling of anderszins voor economische schade (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, verlies van inkomsten, winst en/of omzet of verwachte besparingen), verlies van gegevens, verlies van goodwill of reputatieschade, of enige andere indirecte, onvoorzienbare, bijzondere of gevolgschade, ongeacht hoe deze is veroorzaakt. Niets in deze Voorwaarden beperkt uw wettelijke rechten en niets in deze Voorwaarden is bedoeld om de aansprakelijkheid voor fraude of opzettelijk wangedrag te beperken of uit te sluiten.

Persoonlijke gegevens

Een uitgebreide uitleg kan u terugvinden u in ons privacybeleid.

Nietigheid en volledigheid

Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk onwettig, nietig of voor enige andere reden niet afdwingbaar zou(den) zijn, dan zal deze clausule geacht worden te kunnen afgescheiden worden van deze Algemene Voorwaarden en niet de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen beïnvloeden.

Contactgegevens

Indien u nog vragen heeft over de aankoop van producten via de website thecoolstuff kunt u contact opnemen met onze klantenservice via e-mail hello@thecoolstuff.be

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. De rechtbanken van Gent (België) zijn exclusief bevoegd.